¿Cual es la manera correcta de hacer procesos?

La respuesta corta y simple es: ¡La que se adapte mejor a vos y a tu negocio! Ahora seguí leyendo y te cuento un poco más….

Cuanto decimos “procesos y sistemas” parece algo gigante o que no se entiende mucho (o al menos eso me pasaba a mi), por eso me gusta insistir un poco sobre estos temas y entenderlo hasta explicarlo de la mejor manera posible. 

Todo negocio, independiente de su trayectoria, ventas y tamaño, tiene (y necesita para crecer) sistemas y procesos.

Pero Estefi, ¿Que son sistemas y procesos?

Pues bien, procesos son todas las acciones que se necesitan hacer para llevar a cabo una procedimiento y se repite de manera recurrente o sistemática.

Justamente por eso último, se documenta un “paso a paso”, que puede ser materializado en un archivo .doc o en video corto mostrando la acción con el objetivo de dejar asentado un registro para vos y tu equipo .

Para mi, esta última opción es la más recomendable. 

Los sistemas no están escritos en piedra pero se respetan, porque si están documentados es porque al día de hoy, esa es la manera más ágil de hacer una acción.

Ahora bien, para que se respete, tiene que existir una revisión de una vez al año, por lo menos. 

La clave acá antes de empezar, es pensar: ¿Que hago sistemáticamente en mi negocio?

¿Qué “cosas” repito una y otra vez y necesito agilizarlo + documentarlo? 

Te doy algunos ejemplos:

  • Captación de clientes
  • Devolución de tu producto
  • Seguimiento de ventas o clientes
  • Proceso de compra y acceso al producto
  • Administración
  • Contratación de proveedores
  • Atención al cliente

Contame si te sirvio alguno de estos ejemplos y sino, dejame tu comentario para poder ayudarte!

Y ahora una reflexión final, ¿Alguna vez te pusiste a pensar que nuestro día a día son sistemas y procesos?

Estefi Crasso
Estefi Crasso

-Project Manager Digital -

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